Driftsoperatørens hovedopgaver

Driftsoperatøren har følgende ansvarsområder:

• Forvaltning og operationalisering af de arkitekturelementer der indgår i sundhedsvæsenets it-infrastruktur.
• Varetagelse af praktiske opgaver i relation til frembringelse af nye services: Udarbejdelse af konkrete rammer og retningslinier, kvalitetskrav til infrastrukturkomponenter herunder dokumentation, SLA, retningslinier/cheklister for udførsel af opgaver, mm.
• Iværksættelse af projekter på vegne af SDSD.
• Evaluering af leverandører.
• Aftaleadministration, herunder etablering af drifts-, vedligeholdelses- og supportaftaler med leverandører.
• Teknisk dialog og styring af leverandør (kvalitetskontrol) igennem udvikling, produktmodning, idriftssættelse (afleveringsforretning), tekniske forbedringsprojekter, verifikation af leverandørernes anvendelse af standarder, repositories, mm., verifikation af leverandørernes opfyldelse af supportaftaler.
• Opfølgning på servicemål og specifikationer.
• Service governance.
• Etablering og drift af testcenter, hvis formål er at støtte implementeringsprocessen ved at yde vejledning, værktøjsunderstøttelse, samt test og certificering.
• Gennemførsel af testforløb.
• Dokumentation af interne processer mm.
• Rapporting og publicering af status på løbende sager overfor interessenterne.
• Publicering af status for certificering.
• Udarbejdelse og vedligeholdelse af retningslinjer for samarbejde med testcenteret (test i praksis).
• Koordinering af testforløb i forhold til udviklingsprojekter.
• Etablering og teknisk ledelse af helpdesk vedr. elementerne i den nationale arkitektur.
• Løbende sikring af gennemsigtighed og uafhængighed af enkelte parter dvs. operatøren, test og support enheden, leverandører.

-- KaareKjelstroem - 29 Oct 2008